Оптимизация бизнес-процесса продажи с целью повышения его эффективности

Модуль №1.  Как правильно выделить и описать бизнес-процессы в компании:

• Выделение бизнес-процесса - как основной единицы контроля работы персонала
• Структурирование бизнес-процесса по видам, показателям
• Вход - выход,  декомпозиция в описании бизнес-процесса
• Алгоритм  бизнес-процесса продажи

Модуль №2. Как проводить анализ и оптимизацию процесса продажи:

• Качественные и количественные характеристики бизнес-процесса
• Выделение проблемных областей в бизнес-процессах
• Ранжирование и оценка бизнес-процессов
• Планирование работ по улучшению бизнес-процесса

Модуль №3. Способы перевода бизнес-процессов продажи в простые и понятные персоналу регламенты работы:

• Регламентация работы в зависимости от степени зрелости персонала
• Способы регламентации работы персонала
• Факторы системы продаж,  влияющие на разработку регламентов
• Документальное оформление регламентов работы

Модуль №4. Точки контроля за работой персонала:

• Виды и типы контроля
• Системность контроля - как способ снижения трудозатрат руководителя
• Формы контроля процесса работы и результата работы персонала
• Критические, ключевые факторы в системе контроля

ГУСЕВА Яна Анатольевна, психолог, бизнес-тренер, коуч

15 лет практики, более чем 10 000 часов рабочего взаимодействия с клиентами: семинары, тренинги, коучинг, консалтинг, набор персонала и просто тысячи личных бесед.

Опыт работы с VIP, топ-составом, руководством, персоналом компаний различных отраслей в Челябинске, Екатеринбурге, Москве: IT-сфера, автомобильный бизнес, рекламные агентства, интеллектуальные услуги, периодические издания и др.